Обзоры СМИ

Компания Marella Cruises объявила, что рассчитывает начать круизы со 2 октября с Корфу на судне Marella Explorer, и надеется снова приветствовать гостей на борту лайнера, когда правительственные ограничения по туризму изменятся.
Чтобы успокоить клиентов, Marella Cruises представила свой протокол Marella Promise, в котором основное внимание уделяется пяти ключевым обязательствам, согласно которым пассажирам будут обеспечены все условия для безопасного и приятного круиза, говорится в сообщении компании.
Если клиента не устроят существенные изменения в маршруте или условиях оплаты круиза, а также условий возмещения средств, то ему будет предложено множество альтернативных вариантов. На борту судов будут проведены дополнительные мероприятия по уборке и дезинфекции, тщательно регламентированы правила безопасности во время экскурсий. Круизная линия не будет осуществлять рейсы в места, где приняты меры по изоляции. Для тех, кто хочет забронировать круиз, Marella Cruises добавила бонус для заказов, сделанных до 30 сентября 2020 года. Если клиенты не хотят на аднный момент путешествовать, они могут совершить одну бесплатную отмену рейса и перебронировать на более позднюю дату.
Перед посадкой туристов попросят пройти простой медицинский осмотр, который включает заполнение анкеты и проверку температуры. Клиентов также могут попросить время от времени носить маски для лица на борту или на берегу. На борту также будет меньше гостей, чтобы соблюдать правила социальной дистанции. Багаж клиентов будет продезинфицирован перед тем, как его доставят в каюту, а по периметру судов будут установлены знаки одностороннего движения. Каюты и общественные места будут регулярно и тщательно дезинфицироваться, будет увеличиваться количество дезинфицирующих станций для рук.
Marella Cruises продолжит предоставлять услуги безналичной оплаты с использованием бортовых счетов клиентов, а гостям будет предложено использовать бортовое приложение Navigate для бронирования экскурсий и ресторанов.
В ресторанах с обслуживанием по системе «шведский стол» клиентов будут проводить к своим столикам и обслуживать индивидуально, развлекательная программа будет работать в обычном режиме, но организована в соответствии с принципами социальной дистанции. Будет ограничен вход в бассейн, шезлонги расположат дальше друг от друга. Все члены экипажа пройдут обучение по COVID-19 и будут носить защитное снаряжение. Гости могут отменить заказанную экскурсию не позднее чем за 24 часа.
Крис Хакни, управляющий директор Marella Cruises, сказал: «Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать гостей на борту наших судов и надеемся начать работу в начале октября. Наши команды усердно работали, чтобы быть готовыми предоставить клиентам самый лучший и безопасный отдых. Мы понимаем, что некоторые клиенты могут чувствовать себя неуверенно в отношении круиза и задаются вопросом, каким будет круиз после коронавируса, поэтому мы и создали новый протокол Marella Promise. Он дает клиентам пять основных обязательств по обеспечению их безопасности на борту и заверяет их, что мы по-прежнему предлагаем незабываемый круиз Marella.
«Мы будем применять все необходимые меры по охране здоровья и безопасности, чтобы обеспечить безопасность клиентов и членов экипажа на протяжении всего их путешествия с Marella Cruises. Мы также позаботимся о максимальной гибкости со своей стороны в случае, если клиентам потребуется изменить бронирование».